新闻资讯  NEWS 当前位置:首页 >> 新闻资讯
空调企业如何提升售后服务管理服务?
点击:1863 次  发布时间:2015/3/9 13:48:26  
  在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
    空调素有“三分产品,七分服务”之说,但在相关安装服务方面却一直缺少统一的标准。日前,商务部发布实施了空调行业安装、拆装和清洗三大服务标准,从而为消费者在空调售后服务方面派了“定心丸”。长期以来,我国空调服务缺乏统一规范和指导,导致各空调企业服务水平参差不齐,消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、维修退换货难等投诉也在不断增多。有鉴于此,由中国家用电器服务维修协会牵头,中国家用空调行业在售后服务方面表现优秀的企业参与,共同起草了空调行业三大服务标准,从安装、维护、清洗等各方面制订了标准规范,并于7月1日由商务部正式发布实施。http://www.sanling-wx.com/
·上一条:三菱空调售后服务承诺
·下一条:水空调价格是多少
版权所有  苏州三菱电机维修中心 Copyright @ 2011-2012 All Rights Reserved.
电话:、0512-68260369  手机:18006133569 李锋  技术支持:苏州天助网络
地址:苏州市干将路1301号  业务范围:苏州三菱空调维修-苏州三菱电机空调维修-苏州三菱重工空调维修